電話代行サービス「Fondesk」はご存知でしょうか？
事務所の営業強化に伴い導入したのですが、大きな効果を実感しております。
この記事では、fondeskを使った感想をお伝えしたいと思います。
Fondeskとは？
fondeskは、電話対応を代行してくれるサービスです。代行してくれることはとてもシンプルで、発信者の企業名や名前、用件、折り返しの希望有無（希望あれば電話番号）に限られています。カスタマイズは受け付けていません。
NTTなど、利用中の通信サービスに転送機能を付加し、fondesk専用の転送電話番号に転送されるようにします。電話内容の通知は、Eメールやチャットワーク、LINE、Slackなど複数のツールが利用できます。
fondeskの便利さを感じた点①fondeskは「進化版留守電」だと思う。
先述のとおり電話があった際に対応してくれることは限られています。単なる留守電の場合、無言で切電されることも多く、着信履歴から電話番号を調べる手間が発生します。また、留守電に何かメッセージが残っていても聞き取りづらいのが従来でした。fondeskでは名前や要件を聞き取ってくれます。いうなれば、「進化版留守電」だと私は思っています。
fondeskの便利さを感じた点②営業電話をスルー
電話代行を使う理由の筆頭にあげられる一つだと思います。
毎日同じ人からかかってきたり、断っても食い下がってきたり…。せっかく集中して仕事をしていたのに邪魔された！なんて経験も多いですよね。
営業電話をスルーして大切な時間を有効に使えるのは大きな利点です。
fondeskの便利さを感じた点③突然の電話に振り回されない
突然の電話連絡に振り回されないのも利点だと思います。緊急的なことはすぐに対応しなくてはなりませんが、電話代行につながってワンクッション入ることによって、本来のスケジュールが乱されづらくなります。
fondeskの便利さを感じた点④サービス説明、アカウント発行、設定すべてオンラインで完了
サービス説明をオンライン面談で行っていただき、アカウントの発行、設定まですべてオンラインで完了できたことも良かったです。
fondeskの便利さを感じた点⑤利用料金が安い
月額基本料金 10,000円（月間50件までの対応を含む）
従量課金 200円／件（51件から）
弊所は基本料金を超えることもないので、とてもリーズナブルに使えております。
転送機能の設定は別途必要です
利用中の電話回線に転送機能の設定をすることは必要です。NTTならボイスワープという機能です。こちらもwebで申し込みができ、確認の電話を経て数日で利用開始できます。
シンプルで便利なサービスですので、ぜひおすすめしたいです！
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